“入住酒店發(fā)現(xiàn)攝像頭”“視頻監(jiān)控致使隱私泄露”……這些“看不見(jiàn)的安全隱患”引發(fā)消費(fèi)者擔(dān)憂(yōu)。入住后發(fā)現(xiàn)針孔攝像頭偷拍，咋辦？偷拍者該擔(dān)何責(zé)？涉事酒店能否“置身事外”？北京市第一中級(jí)人民法院法官23日做了詳細(xì)解答。
偷拍行為侵犯住店客人四項(xiàng)權(quán)利
有博主上月發(fā)布視頻稱(chēng)，在石家莊幾家民宿發(fā)現(xiàn)多個(gè)偷拍攝像頭。當(dāng)?shù)鼐揭褜?duì)三名犯罪嫌疑人采取刑事強(qiáng)制措施，這三人與民宿業(yè)主并不相識(shí)。該事件引發(fā)網(wǎng)友熱議。社交媒體上各種“防偷拍攻略”比比皆是，一些旅客在入住酒店或民宿后對(duì)客房進(jìn)行安全檢查已成習(xí)慣。
據(jù)介紹，偷拍行為主要侵犯了住店人員四項(xiàng)權(quán)利：
隱私權(quán)。安裝針孔攝像頭的行為主要破壞了住店人員的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、活動(dòng)和信息�！睹穹ǖ洹分忻鞔_，除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人不得進(jìn)入、拍攝、窺視他人的住宅、賓館房間等私密空間，不得拍攝、窺視或竊聽(tīng)、公開(kāi)他人的私密活動(dòng)及身體私密部位。
肖像權(quán)。《民法典》取消了過(guò)去侵犯肖像權(quán)要以營(yíng)利為目的的條件，并明確，除法律特別規(guī)定的情形以外，未經(jīng)肖像權(quán)人同意，不得使用或公開(kāi)他人肖像。
名譽(yù)權(quán)。若偷拍者泄露、流傳、公開(kāi)偷拍內(nèi)容，或采取添加不當(dāng)?shù)臉?biāo)題、評(píng)論等方式，降低被偷拍者的社會(huì)評(píng)價(jià)，還可能構(gòu)成《民法典》中規(guī)定的“以侮辱、誹謗等方式侵害他人的名譽(yù)權(quán)”。
個(gè)人信息權(quán)益。偷拍圖片、視頻內(nèi)容，很可能涉及個(gè)人信息，包括面部特征、身體特征、行為以及姓名、證件號(hào)碼、住宿、消費(fèi)、出行、通訊及行蹤等信息。這不僅違反《民法典》有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，也違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《個(gè)人信息保護(hù)法》的規(guī)定。
發(fā)現(xiàn)針孔攝像頭，酒店不能“置身事外”
還有網(wǎng)友稱(chēng)，入住內(nèi)蒙古包頭一酒店時(shí)，發(fā)現(xiàn)空調(diào)機(jī)管上有攝像頭正對(duì)臥室，震驚之余聯(lián)系酒店，酒店卻只愿意提供幾張住房代金券作為補(bǔ)償，且讓住客自行報(bào)警。
上述民宿和酒店均認(rèn)為，針孔攝像頭并非其安裝，與其無(wú)關(guān)。真是這樣嗎？
法官認(rèn)為，首先，偷拍設(shè)備的安裝者難辭其咎，偷拍者作為直接侵害人，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。其次，涉事民宿與酒店也不能“置身事外”，在偷拍行為中，即便酒店事先不知情，對(duì)客房?jī)?nèi)的窺私攝像頭也并非完全無(wú)責(zé)。
根據(jù)《民法典》第一千一百九十八條規(guī)定，因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任。經(jīng)營(yíng)者、管理者或者組織者承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任后，可以向第三人追償。此外，安全保障義務(wù)應(yīng)控制在合理限度范圍內(nèi)，目前已有部分酒店配備了攝像頭檢測(cè)設(shè)備，并將此列為質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，若酒店已在能力限度內(nèi)盡可能采取了防范、制止偷拍行為的措施，則不應(yīng)過(guò)于苛責(zé)。
同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也不可作壁上觀。一些網(wǎng)站、自媒體平臺(tái)對(duì)于偷拍圖片、視頻的傳播、流轉(zhuǎn)等未盡到合理的審查注意義務(wù)，或?qū)ν蹬膬?nèi)容未及時(shí)采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施，更有甚者主動(dòng)成為傳播、分享的“黑手”，根據(jù)《民法典》第一千一百九十七條及相關(guān)司法解釋?zhuān)W(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)侵權(quán)責(zé)任。
偷拍者將受何種處罰？
肖像權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)均屬于人格權(quán)，個(gè)人信息是受法律保護(hù)而尚未上升為權(quán)利的人格利益。根據(jù)《民法典》第九百九十五條規(guī)定，人格權(quán)受到侵害的，受害人有權(quán)請(qǐng)求行為人承擔(dān)民事責(zé)任，其中停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉請(qǐng)求權(quán)不適用訴訟時(shí)效的規(guī)定�！睹穹ǖ洹返谝磺б话侔耸龡l還規(guī)定，侵害自然人人身權(quán)益造成嚴(yán)重精神損害的，被侵權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求精神損害賠償。
除民事侵權(quán)責(zé)任外，偷拍者還可能面臨行政處罰。依照我國(guó)《治安管理處罰法》第四十二條規(guī)定，對(duì)于偷窺、偷拍、竊聽(tīng)、散布他人隱私，多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息以干擾他人正常生活，公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人等行為，偷拍者將面臨處5日以下拘留或者500元以下罰款；情節(jié)較重的，處5日以上10日以下拘留，可以并處500元以下罰款。
偷拍行為若造成更嚴(yán)重后果，構(gòu)成犯罪的，偷拍者還需負(fù)刑責(zé)。通過(guò)安置在酒店房間內(nèi)隱藏的攝像器材，偷拍者很可能獲取到被害人無(wú)意中泄露的住宿、消費(fèi)、出行、房產(chǎn)、車(chē)輛、住址、戶(hù)籍、通信記錄等隱私信息，若將這類(lèi)信息出售或提供給他人，情節(jié)嚴(yán)重的，會(huì)構(gòu)成侵犯公民個(gè)人信息罪。偷拍行為還可能涉及傳播淫穢物品罪和制作、販賣(mài)、傳播淫穢物品牟利罪。部分偷拍者取得“素材”后，以揭發(fā)隱私為威脅向被害者索要錢(qián)款，還可能涉及敲詐勒索罪。
消費(fèi)者住店發(fā)現(xiàn)偷拍攝像頭咋維權(quán)？
有些消費(fèi)者在酒店發(fā)現(xiàn)針孔攝像頭后，氣憤之余便直接取下或損壞，此舉并不明智。
住客應(yīng)第一時(shí)間撥打110電話(huà)報(bào)警并說(shuō)明情況。不要觸碰或移動(dòng)攝像頭，以免破壞證據(jù)，并且盡可能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照和錄像，包括攝像頭的位置、外觀以及周?chē)h(huán)境等。同時(shí)，消費(fèi)者在確保人身安全的情況下，可聯(lián)系酒店管理人員說(shuō)明情況，并要求其立即采取封鎖房間、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等措施，避免損害進(jìn)一步擴(kuò)大。同時(shí)，消費(fèi)者還可要求酒店給出合理的解釋和解決方案，如退還房費(fèi)、提供補(bǔ)償、賠償損失等。若酒店拒絕承擔(dān)責(zé)任或解決方案不合理，住客還可通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)、旅游監(jiān)管部門(mén)等渠道投訴和維權(quán)。若偷拍造成了精神損害或其他損失，消費(fèi)者可起訴偷拍攝像頭安裝責(zé)任人、酒店或網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，要求其立即停止侵害、消除影響、賠禮道歉等，并賠償損失。
酒店作為此類(lèi)事件高發(fā)場(chǎng)所要加強(qiáng)防范
酒店可定期開(kāi)展安全培訓(xùn)，讓員工了解攝像頭偷拍的常見(jiàn)形式、安裝位置和識(shí)別方法，平時(shí)如何檢查房間內(nèi)的電器設(shè)備、家具、裝飾品等可能隱藏?cái)z像頭的地方。要求員工在日常工作中保持警惕，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告。
酒店還應(yīng)建立嚴(yán)格的房間檢查制度，在客人入住前和退房后對(duì)房間進(jìn)行全面檢查。檢查人員可使用專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)設(shè)備，如無(wú)線(xiàn)信號(hào)探測(cè)器等，對(duì)房間進(jìn)行掃描，查找可能存在的攝像頭，重點(diǎn)檢查電視機(jī)、路由器、插座、煙霧報(bào)警器、空調(diào)出風(fēng)口等處。同時(shí)，員工要對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，若發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時(shí)采取措施，并通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步調(diào)查。客人入住時(shí)，酒店可提醒他們注意保護(hù)個(gè)人隱私。
此外，酒店也可嘗試與公安機(jī)關(guān)、旅游監(jiān)管部門(mén)等單位合作，定期接受安全檢查和指導(dǎo)，積極配合相關(guān)部門(mén)的調(diào)查工作，提供必要的協(xié)助和支持，合力消除隱患。（來(lái)源：北京日?qǐng)?bào) 作者：林靖）
