9月17日起,旅客可以購買國慶假期首日(10月1日)火車票。記者從鐵路12306平臺了解到,國慶假期首日,青島、武漢、西安、蘇州、杭州等地都是旅行熱門選擇。今年國慶黃金周,全國鐵路日均計(jì)劃開行1.2萬列旅客列車。鐵路部門再次強(qiáng)調(diào),在購買車票時(shí),第三方平臺會誘導(dǎo)旅客“買短乘長”,目前鐵路新客規(guī)已經(jīng)實(shí)施,列車有權(quán)拒絕“買短乘長”旅客補(bǔ)票和繼續(xù)乘車。
國鐵集團(tuán)客運(yùn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,某些第三方平臺利用技術(shù)手段自動化“秒殺”搶票,使用各種話術(shù)營造不通過第三方平臺、不購買“加速包”“付費(fèi)會員”就搶不到票的氛圍,誘導(dǎo)旅客“買短乘長”“上車補(bǔ)票”,還在用戶協(xié)議、服務(wù)產(chǎn)品中大量使用“12306”商標(biāo),誤導(dǎo)旅客認(rèn)為其與鐵路12306平臺存在合作關(guān)系。這些行為直接影響旅客的公平購票權(quán)利,加大旅客的購票支出,甚至造成旅客個(gè)人信息泄露等問題。
鐵路部門強(qiáng)調(diào),在第三方平臺搶票過程中,還出現(xiàn)高頻攻擊鐵路12306平臺,危及鐵路12306平臺穩(wěn)定運(yùn)行,擾亂鐵路售票秩序,危害鐵路運(yùn)輸安全等問題。根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),經(jīng)營者不得進(jìn)行虛假宣傳,誤導(dǎo)消費(fèi)者加價(jià)購票,損害消費(fèi)者權(quán)益;不得以任何非法方式獲取、留存、使用旅客12306注冊賬號、密碼,泄露旅客身份、行程等信息;不得未經(jīng)許可擅自使用他人注冊商標(biāo)。歡迎廣大旅客向鐵路部門反映相關(guān)違法行為,也可向國家有關(guān)部門舉報(bào)。
鐵路部門提示,鐵路12306網(wǎng)站(含手機(jī)客戶端)是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺,從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。鐵路12306平臺致力于為廣大旅客提供公平公正、安全便捷的購票出行服務(wù),沒有任何購票加速包、購票會員費(fèi)、挑選車廂座位費(fèi)等額外收費(fèi),發(fā)生改簽、退票時(shí)嚴(yán)格按規(guī)定辦理,同時(shí)嚴(yán)格依法保護(hù)旅客個(gè)人信息安全。請廣大旅客一定要通過鐵路官方渠道購票,認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP,同時(shí)確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”,避免后續(xù)如需退票、改簽時(shí)無法收到應(yīng)退款項(xiàng)。(來源:中國網(wǎng) 作者:郭旭)