隨著暑期來(lái)臨，多地旅游市場(chǎng)迎來(lái)客流高峰。近期，上海、北京、蘇州、成都、杭州等旅游熱門(mén)城市紛紛宣布，除部分重點(diǎn)景區(qū)、博物館外，其他景區(qū)取消預(yù)約要求。“取消預(yù)約”也因此成為2024年國(guó)內(nèi)暑期旅游市場(chǎng)的熱詞之一。
旅游景點(diǎn)預(yù)約制度的推行，客觀上對(duì)景區(qū)加強(qiáng)管理、控制流量、提升游客參觀質(zhì)量起到一定的助推作用，但同時(shí)它又像一根繩索，緊緊地困住了游客的行程。大家出門(mén)旅行，本是為了放松心情，但因?yàn)橐恍┚包c(diǎn)要提前預(yù)約，不得不變成一種應(yīng)卯式的打卡。特別是每到旅游旺季，部分熱門(mén)景點(diǎn)一票難求，常常要在預(yù)約一事上花費(fèi)大量精力，為了預(yù)約，游客不得不關(guān)注景區(qū)的公眾號(hào)，以及各種網(wǎng)站、軟件、小程序，有時(shí)遇到系統(tǒng)BUG或者預(yù)約人數(shù)過(guò)多，還不一定能約上，這無(wú)疑增加了游客的時(shí)間成本，給出行平添許多煩惱。更有甚者，還滋生了許多職業(yè)”黃牛”。取消預(yù)約制度，可以有效避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)。
事實(shí)上，一直以來(lái)，敞開(kāi)大門(mén)迎客才是中國(guó)人的待客之道。古語(yǔ)有云：“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎。”若是改成“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，先預(yù)約一下”，不免掃興，大抵也很難讓人覺(jué)得愉快。雖然一項(xiàng)制度的制定與取消必然有利有弊，但對(duì)游客而言，取消預(yù)約制度無(wú)疑更值得推薦。一方面，它極大地提高了旅行的靈活性，使得游客不再受限于固定的預(yù)約時(shí)間，可以根據(jù)個(gè)人意愿和實(shí)際情況隨意調(diào)整行程，享受更加自由自在的旅行體驗(yàn)；另一方面，個(gè)別景點(diǎn)的門(mén)票需要進(jìn)行預(yù)付款，并且過(guò)時(shí)不退，取消預(yù)約制度可以減輕游客的心理負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，無(wú)需擔(dān)心因預(yù)約問(wèn)題而錯(cuò)過(guò)心儀的景點(diǎn)或活動(dòng)，如遇天氣突變、個(gè)人健康問(wèn)題或突發(fā)事件，也不必因變更行程白白損失一筆費(fèi)用，使得旅行成本更加可控，旅行過(guò)程更加輕松愉悅。
沒(méi)有了“預(yù)約制”，游客有了更多的便利性，得閑時(shí)，可以由著性子，來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行，也可以學(xué)古人“乘興而來(lái)，興盡而返”，使旅行變成其應(yīng)有的灑脫模樣。當(dāng)然，作為“接待方”，景區(qū)不能因?yàn)槿∠祟A(yù)約制度就降低服務(wù)品質(zhì)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際客流量，通過(guò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)等做好告知和疏導(dǎo)，并采取錯(cuò)峰分流等措施，力求達(dá)到旅游人數(shù)和參觀體驗(yàn)的平衡，避免造成擁堵，以更優(yōu)服務(wù)、更高品質(zhì)，真正讓游客“賓至如歸”。（來(lái)源：紅網(wǎng)）
