日前，北京市文化和旅游局發(fā)布的《關(guān)于提升暑期旅游景區(qū)基本服務(wù)質(zhì)量 踐行文明旅游的倡議》中提到，為持續(xù)提升旅游景區(qū)基本服務(wù)，除故宮、國博等旅游景區(qū)和對外開放單位外，全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求。
信息發(fā)布后，景區(qū)取消預(yù)約的話題引起了廣泛關(guān)注。湖南日報(bào)全媒體記者了解到，目前湖南取消預(yù)約的景區(qū)很少。業(yè)內(nèi)人士、專家學(xué)者表示，景區(qū)是否取消預(yù)約需根據(jù)自身實(shí)際情況定，不可一刀切。
僅少量景區(qū)取消預(yù)約制
6月23日起，湖南雷鋒紀(jì)念館取消預(yù)約，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)參觀該館無需預(yù)約，到館過安檢后即可入館，并繼續(xù)為15人以上的團(tuán)隊(duì)提供免費(fèi)講解，講解均需提前預(yù)約。在今年3月，長沙桃花嶺景區(qū)也取消了預(yù)約。
不過，記者了解到，在全省范圍內(nèi)，像雷鋒紀(jì)念館、桃花嶺景區(qū)這樣從實(shí)行預(yù)約到取消預(yù)約的景區(qū)很少。
目前，湖南省景區(qū)入園方式主要為四種。一種是免費(fèi)景區(qū)預(yù)約入園，比如岳麓山、橘子洲、湖南博物院、韶山重要景區(qū)等；一種是免費(fèi)景區(qū)無需預(yù)約，如永州市等地景區(qū)除高峰期，均無需預(yù)約；一種是收費(fèi)景區(qū)采用線上線下售票制，如張家界國家森林公園、岳陽樓等；還有一種為鳳凰古城等無需門票的開放式景區(qū)。
目前這些景區(qū)都延續(xù)了之前的入園方式。岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)管理局黨委書記楊淑嵐表示，岳麓山、橘子洲暫時(shí)不會取消預(yù)約。韶山市旅游服務(wù)中心主任彭捷也表示，韶山相關(guān)景區(qū)目前也沒有取消預(yù)約的計(jì)劃。
景區(qū)需根據(jù)自身情況靈活處理
“是否取消預(yù)約，各個(gè)景區(qū)需根據(jù)自身情況靈活處理。” 省文旅廳資源開發(fā)和全域旅游推進(jìn)處負(fù)責(zé)人劉禹表示，景區(qū)是否采用預(yù)約制無需向文旅部門申請，自行決定即可。
同屬岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)管理局管轄的岳麓山、橘子洲與桃花嶺景區(qū)采用了不同的方式，楊淑嵐表示不可一刀切，“需要根據(jù)游客量等因素定，岳麓山、橘子洲目前完全取消預(yù)約不現(xiàn)實(shí)。”
彭捷告訴記者，韶山游客一直比較多，取消預(yù)約容易引起混亂，影響體驗(yàn)感，“比如毛澤東同志故居每天上限是1萬多人，經(jīng)常要排隊(duì)兩三個(gè)小時(shí)，取消預(yù)約的話，那些排了幾個(gè)小時(shí)隊(duì)又進(jìn)不去的游客怎么辦？會引起混亂，而且也會增加破壞文物的風(fēng)險(xiǎn)。”
陳樹湘烈士生平事跡陳列館館長周琳介紹，個(gè)人參觀無需預(yù)約，團(tuán)隊(duì)需要預(yù)約，便于陳列館提供講解等服務(wù)。“目前的游客量，我們館是可以承載的，所以個(gè)人無需預(yù)約。”
張家界國家森林公園采用了線上線下售票的形式，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，線上票占80%，線下的門票占20%，“這20%的票就是為了照顧不會網(wǎng)絡(luò)購票的老年人、享受優(yōu)免政策群體等特殊人群的。”該負(fù)責(zé)人表示，“對于游客量超過承載量的景區(qū)來說，不實(shí)行預(yù)約將影響游客體驗(yàn)感。”
中南林業(yè)科技大學(xué)國家公園與旅游學(xué)院副院長羅芬認(rèn)為，取消預(yù)約是趨勢，“當(dāng)時(shí)采用預(yù)約是因?yàn)橐咔榉揽氐男枨螅F(xiàn)在是新的階段了，是要考慮取消預(yù)約了。”不過他同時(shí)表示，是否取消要分兩種情況來看，有些地方，游客量比較少，是可以完全放開的；有些地方游客量多，基礎(chǔ)設(shè)施不足，一下子放開承載不了，就要根據(jù)實(shí)際情況定，一方面要根據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施完善進(jìn)度對預(yù)約政策進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，一方面要根據(jù)節(jié)假日和平時(shí)游客量的變化進(jìn)行靈活處理。
（來源：湖南日報(bào) 記者 劉濤）
