近日，部分地區(qū)宣布文旅場(chǎng)所和旅游景區(qū)取消實(shí)名預(yù)約的消息引發(fā)廣泛關(guān)注。
隨著暑期到來，不少地區(qū)迎來旅游旺季，各地文旅部門及景區(qū)為了招攬游客紛紛放出“大招”，通過一系列舉措如舉辦夏季文旅推介會(huì)、發(fā)放文旅消費(fèi)券等方式撬動(dòng)消費(fèi)活力。而取消景區(qū)門票預(yù)約制無疑將進(jìn)一步吸引游客，激發(fā)市場(chǎng)的消費(fèi)熱情。
多地部分景區(qū)宣布取消預(yù)約
記者注意到，近期國(guó)內(nèi)已有多地宣布部分景區(qū)免預(yù)約。
6月底，記者從北京市文旅局獲悉，暑期旅游旺季將至，為持續(xù)提升旅游景區(qū)基本服務(wù)，除故宮、國(guó)博等旅游景區(qū)和對(duì)外開放單位外，北京全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求。
據(jù)北京市文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“北京全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求”的規(guī)定出自北京市文化和旅游局日前發(fā)布的《關(guān)于提升暑期旅游景區(qū)基本服務(wù)質(zhì)量踐行文明旅游的倡議》（以下簡(jiǎn)稱《倡議》），其中包括三方面內(nèi)容。其中最重要的一條就是景區(qū)取消預(yù)約：為持續(xù)提升旅游景區(qū)基本服務(wù)，除故宮、國(guó)博等旅游景區(qū)和對(duì)外開放單位外，全市旅游景區(qū)已全面取消預(yù)約要求。
據(jù)成都市文化廣電旅游局消息，為推動(dòng)成都旅游業(yè)發(fā)展，提高景區(qū)景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)效，提升市民和游客游覽體驗(yàn)，成都市文化廣電旅游局會(huì)同各區(qū)（市）縣文旅部門，對(duì)成都全市景區(qū)和博物館預(yù)約購票流程進(jìn)行了再優(yōu)化。7月1日起，成都全市包括青城山－都江堰景區(qū)、成都天臺(tái)山旅游景區(qū)等在內(nèi)的絕大多數(shù)旅游景區(qū)和博物館全面取消入園、入館預(yù)約要求，此舉無疑將為市民游客帶來更為便捷和自由的旅游體驗(yàn)。
據(jù)武漢文旅局消息，7月1日起，武漢市全市57家A級(jí)旅游景區(qū)中，包括黃鶴樓公園等在內(nèi)的55家A級(jí)旅游景區(qū)全面取消入園預(yù)約要求。這55家A級(jí)景區(qū)，采取最大承載量制度，在游客量不超過最大承載量的情況下，游客可以隨時(shí)現(xiàn)場(chǎng)購票入園。
7月1日，山東濰坊文旅局發(fā)布消息，濰坊市博物館從7月1日起免預(yù)約入館。此外，十笏園博物館、風(fēng)箏博物館也全面取消預(yù)約參觀要求，這幾個(gè)爆火打卡地直接敞開大門，隨時(shí)來，隨時(shí)掃碼隨時(shí)進(jìn)。
6月7日，蘇州文化廣電和旅游局發(fā)布消息，為推動(dòng)蘇州旅游業(yè)繁榮發(fā)展，提高景區(qū)景點(diǎn)運(yùn)營(yíng)質(zhì)效，蘇州旅委對(duì)景區(qū)日均游客量、最大承載量以及假日管控壓力等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合研判分析，即日起，除部分重點(diǎn)景區(qū)和博物館外，蘇州全市其他A級(jí)景區(qū)、文化場(chǎng)館、宗教活動(dòng)場(chǎng)所取消實(shí)名預(yù)約。
在上海，部分A級(jí)旅游景區(qū)及美術(shù)館、博物館、圖書館、文化館、社區(qū)文化活動(dòng)中心等3000余家文旅場(chǎng)所，將繼續(xù)全面落實(shí)入館參觀、入園游覽免預(yù)約等舉措。
6月25日，南京湯山溫泉旅游度假區(qū)管理辦公室發(fā)布消息，園博園自2021年4月建成以來，得到了廣大游客朋友的厚愛和關(guān)注。為加大公益惠民力度，讓市民共享園博園生態(tài)美景，經(jīng)研究，定于2024年6月29日起取消入園大門票，園內(nèi)公共景觀區(qū)域?qū)⒚赓M(fèi)對(duì)外開放。園博園開放式運(yùn)營(yíng)后，取消了園區(qū)大門票，向公眾免費(fèi)開放，無需預(yù)約。
出于保護(hù)需要，部分場(chǎng)館仍需預(yù)約
記者注意到，這些宣布免預(yù)約的城市中，并不是所有景區(qū)、場(chǎng)館都不需要預(yù)約，仍然有部分場(chǎng)館需要預(yù)約。
比如，出于對(duì)部分景區(qū)和博物館文物及生態(tài)環(huán)境安全的保護(hù)，成都大熊貓繁育研究基地、成都武侯祠博物館、成都金沙遺址博物館、成都杜甫草堂博物館、成都博物館、成都市美術(shù)館、成都自然博物館、成都市雙流區(qū)廣都博物館8家旅游景區(qū)和博物館仍實(shí)行限流措施，游客前往仍需提前預(yù)約。
北京除了全面取消預(yù)約的旅游景區(qū)，故宮、國(guó)博等旅游景區(qū)仍然需要預(yù)約。
在蘇州，蘇州博物館本館（蘇州市姑蘇區(qū)東北街204號(hào)）仍保留實(shí)名制預(yù)約，拙政園、留園、虎丘、獅子林、周莊古鎮(zhèn)、同里古鎮(zhèn)、蘇州樂園也需要實(shí)名預(yù)約購票。
在上海，6月10日，上海市文化和旅游局發(fā)布消息，上海博物館、上海少年兒童圖書館等8家熱門場(chǎng)所仍需實(shí)名預(yù)約。
在武漢，目前仍實(shí)行限流措施的2家景區(qū)分別為湖北省博物館、武漢革命博物館，游客前往時(shí)記得提前預(yù)約。
取消實(shí)名預(yù)約，游客看法不一
此前，針對(duì)“是否支持景區(qū)取消實(shí)名預(yù)約”，記者通過采訪了解到，游客們的看法并不相同。
作為旅行愛好者，上海的李小姐認(rèn)為，實(shí)名預(yù)約流程繁瑣，造成了資源擠兌，甚至存在過度采集個(gè)人信息的嫌疑，讓游客體驗(yàn)感下降。“現(xiàn)在，江浙滬很多地方都回歸到免約免登記免刷證直接進(jìn)的狀態(tài)。”
新疆的宋小姐表示，景區(qū)景點(diǎn)實(shí)名預(yù)約流程讓她覺得比較有序，可以控制流量，人多就可以選擇避開，但對(duì)老年人來說似乎不太友好。如果能線上預(yù)約和線下購票相結(jié)合，對(duì)游客來說會(huì)更方便。
同樣，上海的李先生也提到，“保留熱門景區(qū)、文博場(chǎng)所的預(yù)約參觀制度是有必要的，因?yàn)槿颂嗔恕?rdquo;但其建議，最好能增加預(yù)約參觀人數(shù)數(shù)量，延長(zhǎng)開閉館時(shí)間。
采訪中，也有游客表達(dá)了對(duì)實(shí)名預(yù)約取消后可能會(huì)出現(xiàn)“黃牛”的擔(dān)憂。
不要為了預(yù)約而預(yù)約 出發(fā)點(diǎn)應(yīng)是方便游客游覽
中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌在接受采訪時(shí)表示，總體上來講，當(dāng)前旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)和文博場(chǎng)館，并沒有供不應(yīng)求。在這種情況下，絕大多數(shù)的景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)、文博場(chǎng)館是不需要預(yù)約的，但對(duì)于頭部熱點(diǎn)的景區(qū)景點(diǎn)、文博場(chǎng)館又是需要預(yù)約的。“還是要在詳細(xì)評(píng)估的基礎(chǔ)上，不要‘一刀切’。即使預(yù)約也要精細(xì)化，把最大的方便讓給老百姓。”
同時(shí)，戴斌還指出，當(dāng)前需要預(yù)約的景區(qū)景點(diǎn)、文博場(chǎng)館更應(yīng)該做到精細(xì)化、人性化，針對(duì)不同的客源市場(chǎng)做不同的預(yù)約很有必要。比如可以根據(jù)是團(tuán)隊(duì)還是散客，來自海外還是海內(nèi)來調(diào)整預(yù)約頻率。
此外，還應(yīng)關(guān)注特殊群體，為老年人、殘障人士等特殊群體保留線下購票渠道，提供更加便利化的服務(wù)；建立反饋機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)游客關(guān)切，不斷優(yōu)化預(yù)約管理措施；規(guī)范市場(chǎng)秩序，加大對(duì)違規(guī)囤票、倒票等行為的打擊力度，維護(hù)景區(qū)游覽秩序，凈化旅游消費(fèi)環(huán)境。（來源：齊魯晚報(bào)）
